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11. Dezember 2020

Unison führt neue Supportstufen für Rohrbiegekunden ein

Der in Großbritannien ansässige Spezialist für Rohrmanipulationsmaschinen, Unison Ltd, hat sein Service- und Supportprogramm weiter verbessert, um sicherzustellen, dass sein globaler Kundenstamm gut aufgestellt ist, um die Möglichkeiten während der Coronavirus-Pandemie und während der ersten Anzeichen einer Erholung zu maximieren. Das in „Unison UltimateCare“ umbenannte Programm hebt die Support-Services für Werkzeugmaschinen des Unternehmens auf ein noch höheres Niveau und ist das Ergebnis eines engen Dialogs mit Kunden, um deren Bedürfnisse und neue Arbeitsweisen besser zu verstehen.

 

„Unison ist dafür bekannt, kompromisslosen Service und Support für Werkzeugmaschinen zu bieten – wahrscheinlich der beste in der gesamten Rohrbiegebranche“, kommentiert Geschäftsführer Alan Pickering. „Bei der Schaffung von Unison UltimateCare war unser Ziel einfach: unsere Kunden besser auszurüsten, um auf die Gelegenheiten zu reagieren, denen sie in diesen besonderen Zeiten begegnen, indem wir sie mit überlegenen, hochflexiblen und schnellen Support-Services unterstützen, die auch Anleitungen beim Komponenten-Prototyping und Werkzeuge. Während großer Wert darauf gelegt wurde, ein höheres Maß an Online-Support anzubieten, wenden wir, wo immer es um den persönlichen Support geht, – wie seit Beginn der Coronavirus-Pandemie – sichere Arbeitspraktiken an, um unsere Kunden und Teams zu schützen.“

 

Unison UltimateCare wurde entwickelt, um es Kunden noch einfacher zu machen, die genauen Wartungslösungen auszuwählen, die sie benötigen, um sicherzustellen, dass ihre Unison-Maschinen lange und zuverlässig funktionieren. Es kann auch Dienstleistungen wie CAD-Modellierung, Komponenten-Prototyping und Prozessoptimierung umfassen, damit Fertigungsstrategien und -fähigkeiten schnell an neue Aufträge und Möglichkeiten angepasst werden können. Services können auf Ad-hoc-Basis ausgewählt oder in einer preisgünstigen Vereinbarung kombiniert werden, die auf den Bedarf zugeschnitten und so konzipiert ist, dass sie die Budgetierung durch Verteilung der Kosten für die Maschinenwartung unterstützt. 

 

Jonathan Thacker, Operations Director von The Walsall Wheelbarrow Company, kommentierte das Serviceniveau von Unison wie folgt: „Unison ist so viel mehr als nur ein Hersteller hochwertiger Werkzeugmaschinen. Sie haben uns bei der Produktentwicklung unterstützt und dazu beigetragen, unsere Produktionskosten niedrig zu halten – etwas, das für ein margenschwaches, hochvolumiges Unternehmen wie unseres unerlässlich ist. Ein wesentlicher Unterschied zu Unison besteht darin, dass sie ein tiefes Verständnis für das Geschäft jedes Kunden erlangen, um sicherzustellen, dass die von ihnen gegebene Beratung relevant und maßgeschneidert ist. Als wir unsere Unison-Rohrbiegemaschinen kauften, gab es billigere Optionen auf dem Markt – aber ich war nicht bereit, auf Qualität, Leistungsfähigkeit oder Support zu setzen. Wenn Sie einen langfristigen Partner suchen, der das höchste Serviceniveau bietet, werden Sie meines Erachtens Schwierigkeiten haben, Unison zu schlagen. Unser jährlicher Servicevertrag hat sich als unschätzbar erwiesen, mit Dienstleistungen für geplante Ausfallzeiten, telefonischem Support, Online-Diagnose und vergünstigten Ersatzteilen.“ 

 

Unison UltimateCare auf einen Blick:

– Online-Ticketsystem mit garantierter Reaktion am nächsten Tag
– Online-Maschinenunterstützung zur Lösung von Produktionsproblemen 
– Ad-hoc-Service und Reparaturen
– Unisono ausgebildete Maschinenbau-, Elektro- und Softwareingenieure weltweit 
– Service Level Agreements – mit auf die individuellen Kundenbedürfnisse zugeschnittenen PPM-Programmen
– Vergünstigte OEM-Ersatzteile mit Service Level Agreements 
– Maschineninspektion und Zustandsberichte 
– Steuerung von Upgrades und Prozessoptimierung 
– Servoantriebsachse und vollständige Upgrades
– Verpflichtung zu sicheren, sozial distanzierten Arbeitspraktiken
Unison Ltd: intelligente Röhrentechnologie

Unison Ltd wurde 1973 gegründet und ist der führende britische Hersteller von Rohrbiegemaschinen, der die größte Auswahl an vollelektrischen Biegemaschinen für Durchmesser von 4 mm (5/32 Zoll) bis 275 mm (10 53/64 Zoll) anbietet. Mit einem guten Ruf für den Bau hochleistungsfähiger, äußerst robuster Maschinen, die ein kompromissloses Maß an Genauigkeit und Wiederholbarkeit bieten, entwickelt Unison Ltd kontinuierlich die Rohr- und Marktplatz für Rohrbiegen. Das Unternehmen stellte 1994 die weltweit erste vollelektrische Rohrbiegemaschine her, gefolgt von der weltweit ersten vollelektrischen Multi-Stack-Rohrbiegemaschine und dann der weltweit größten vollelektrischen Rohrbiegemaschine für die Schiffbauindustrie. Unison-Maschinen sind als Single-Stack-, Multi-Stack- und Rechts-/Links-Varianten erhältlich und werden weltweit in über 21 Länder geliefert. Rohrbiegung nach Unison Software gilt als das benutzerfreundlichste Steuerungssystem für Rohrbiegemaschinen. Die Software wird von Unison geschrieben und unterstützt, wodurch die vollständige Kontrolle über ihre Entwicklung gewährleistet ist, ohne dass Unterstützung durch Dritte erforderlich ist.

 

Die Walsall Schubkarre Company 

Die Walsall Wheelbarrow Company ist der einzige in Großbritannien ansässige Hersteller von Schubkarren, der überwiegend in Großbritannien hergestellte Teile verwendet, von denen viele im eigenen Haus hergestellt werden. Das Unternehmen installierte 2012 seine erste automatisierte Unison-Produktionszelle. Diese bestand aus einer vollelektrischen 38-mm-Doppelkopf-Biegemaschine mit automatischer Trichterbeladung, Nahterkennung, Lochstanzen und Roboterentladung und ersetzte zwei hydraulische Rohrbiegemaschinen und eine manuelle Lochstanze Bahnhof. Das Ergebnis waren schnell optimierte Abläufe mit mehreren gleichzeitig ausgeführten Prozessen. Eine weitere Unison-Produktionszelle, bestehend aus einer vollelektrischen Breeze 30-mm-Biegemaschine mit automatischer Trichterbeladung und Roboterentladung, wurde dann im Jahr 2016 hinzugefügt. Dies erhöhte die Produktion auf 2,800 Schubkarren pro Tag, wobei die Kapazität je nach Bedarf auf 3,500 Schubkarren pro Tag erhöht werden kann auf Anfrage.

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