Salário: Taxas máximas para o candidato certo

Baseados em nossas novas instalações em Danville, VA, estamos procurando um engenheiro de serviço experiente, que esteja preparado para viajar pelo mundo.

Esta posição assume um papel fundamental na Equipe de Atendimento e Suporte, estando na linha de frente auxiliando nossos clientes em todas as etapas, incluindo start-up e comissionamento de equipamentos, realizando manutenções planejadas, treinando clientes, diagnosticando problemas de equipamentos remotamente, bem como respondendo a quebras de serviço. A função envolverá trabalhar com clientes em uma variedade de indústrias, incluindo Petróleo e Gás, Aeroespacial e Automotiva, para ajudá-los a obter o máximo de suas máquinas de dobra novas e existentes. A pessoa desejada deve estar disposta a viajar, ser capaz de trabalhar sob pressão e ter uma forte ética de trabalho. Devido à natureza das indústrias que atendemos, o horário anti-social, ou seja, trabalho e viagens de fim de semana serão esperados conforme e quando necessário.

2. Objetivos principais

• Estabelecer uma ligação eficaz com a equipe de serviço e suporte em todos os cronogramas de instalação, serviço e treinamento.
• Investigue e recomende maneiras de melhorar os níveis de serviço, reduzir custos e melhorar os padrões de qualidade e lucratividade em trabalhos/projetos individuais.
• Suporte aos clientes remotamente via telefone e laptop da empresa

3. responsabilidades chave

• Para instalar, comissionar e fazer a manutenção de todos os equipamentos Unison.
• Implementar os principais contratos de atendimento ao cliente, garantindo que o trabalho de serviço programado e as quebras de máquinas sejam tratados profissionalmente e que todas as condições dos Acordos de Nível de Serviço sejam cumpridas.
• Documentar e enviar toda a documentação assinada de instalação, serviço e treinamento do cliente em tempo hábil.
• Para garantir que quaisquer questões pendentes sejam acompanhadas e tratadas adequadamente.
• Para gerenciar planilhas de horas pessoais, garantindo que elas sejam um reflexo preciso dos códigos de atividade e do tempo gasto para clientes individuais.
• Para obter uma compreensão das organizações dos clientes, procurando novas oportunidades de vendas e promovendo contratos de serviço.
• Para participar de pesquisas no local e reuniões no local.

4. Habilidades:

• Deve ter BTEC, NVQ Nível 3, estágio avançado de GNVQ tempo servido E/OU experiência prática comprovada em engenharia mecânica e elétrica na indústria.
• Boas habilidades escritas e verbais e ser capaz de se comunicar em todos os níveis, tanto com a equipe interna quanto com os clientes.
• Boas habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo, capacidade de priorizar cargas de trabalho pessoais de acordo com as expectativas do negócio e do cliente.
• Deve ter uma orientação de atendimento ao cliente e ter excelentes habilidades interpessoais e de comunicação, pois a posição envolve interação diária com clientes, colegas e fornecedores terceirizados.

5. Condições de trabalho:

• Horas extras e/ou horas de trabalho anti-sociais serão necessárias para cumprir os prazos de entrega do projeto.
• As viagens ao exterior serão necessárias para atender aos requisitos de instalação e serviço do projeto (incluindo, entre outros, EUA, Noruega, Malásia, Nigéria, Brasil, Angola, Gana, Cingapura, Nova Zelândia)
• Treinamento será fornecido
• Salário competitivo.

Estritamente sem agências

Tipos de trabalho: tempo integral, permanente

Salário: As melhores taxas para o candidato certo.

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