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Technicien de service sur le terrain

Salaire : Meilleurs tarifs pour le bon candidat
Emplacement: Danville, VA

Basés dans notre nouvelle usine de Danville, en Virginie, nous recherchons un ingénieur de service expérimenté, prêt à voyager dans le monde entier.

Ce poste assume un rôle clé dans l'équipe de service et de support en étant en première ligne pour aider nos clients à chaque étape, y compris le démarrage et la mise en service de l'équipement, effectuer la maintenance planifiée, former les clients, diagnostiquer les problèmes d'équipement à distance, ainsi que répondre aux pannes de service. Le rôle impliquera de travailler avec des clients dans une variété d'industries, y compris le pétrole et le gaz, l'aérospatiale et l'automobile, pour les aider à tirer le meilleur parti de leurs plieuses nouvelles et existantes. La personne recherchée doit être disposée à voyager, être capable de travailler sous pression et avoir une solide éthique de travail. En raison de la nature des industries que nous servons, des heures antisociales, c'est-à-dire le travail de fin de semaine et les déplacements, seront prévues au besoin.

  1. Objectifs clés
  • Assurer une liaison efficace avec l'équipe de service et d'assistance sur tous les calendriers d'installation, de service et de formation.
  • Étudier et recommander des moyens d'améliorer les niveaux de service, de réduire les coûts et d'améliorer les normes de qualité et la rentabilité des travaux / projets individuels.
  • Soutenir les clients à distance via le téléphone et l'ordinateur portable de l'entreprise
  1. Principales responsabilités
  • Installer, mettre en service et entretenir tous les équipements Unison.
  • Mettre en œuvre les principaux contrats de service client, en veillant à ce que les travaux de service programmés et les pannes de machine soient traités de manière professionnelle et que toutes les conditions des accords de niveau de service soient respectées.
  • Documenter et soumettre tous les documents d'installation, d'entretien et de formation des clients signés en temps opportun.
  • S'assurer que tous les problèmes en suspens sont suivis et traités de manière appropriée.
  • Gérer les feuilles de temps personnelles en veillant à ce qu'elles reflètent fidèlement les codes d'activité et le temps passé pour les clients individuels.
  • Comprendre les organisations des clients, rechercher de nouvelles opportunités de vente et promouvoir les contrats de service.
  • Participer aux études de site et aux réunions de chantier.
  1. Compétences:
  • Doit avoir un apprentissage BTEC, NVQ niveau 3, Advance GNVQ ET / OU une expérience pratique avérée en génie mécanique et électrique dans l'industrie.
  • Bonnes compétences écrites et verbales et être capable de communiquer à tous les niveaux tant avec le personnel interne qu'avec les clients.
  • Bonnes compétences organisationnelles et de gestion du temps, capacité à hiérarchiser les charges de travail personnelles en fonction des attentes de l'entreprise et des clients.
  • Doit avoir une orientation vers le service à la clientèle et posséder d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication, car le poste implique une interaction quotidienne avec les clients, les collègues et les fournisseurs tiers.
  1. Conditions de travail:
  • Des heures supplémentaires et/ou des horaires de travail antisociaux seront nécessaires pour respecter les délais de livraison du projet.
  • Des voyages à l'étranger seront nécessaires pour répondre aux exigences d'installation et de service du projet (y compris, mais sans s'y limiter, les États-Unis, la Norvège, la Malaisie, le Nigeria, le Brésil, l'Angola, le Ghana, Singapour, la Nouvelle-Zélande)
  • La formation sera fournie
  • Salaire concurrentiel.

Strictement pas d'agences

Types d'emplois: Temps plein, Permanent

Salaire : Tarifs les plus élevés pour le bon candidat.

Envoyez votre CV et une lettre de motivation à [email protected]

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