Salaire : Jusqu'à £ 50,000

1. Définition globale du poste :

Nous recherchons un ingénieur de service expérimenté, prêt à voyager dans le monde entier. Ce poste assume un rôle clé dans l'équipe de service et de support en étant en première ligne pour aider nos clients à chaque étape, y compris le démarrage et la mise en service de l'équipement, effectuer la maintenance planifiée, former les clients, diagnostiquer les problèmes d'équipement à distance, ainsi que répondre aux pannes de service. Le rôle impliquera de travailler avec des clients dans une variété d'industries, y compris le pétrole et le gaz, l'aérospatiale et l'automobile, pour les aider à tirer le meilleur parti de leurs plieuses nouvelles et existantes. La personne recherchée doit être disposée à voyager, être capable de travailler sous pression et avoir une solide éthique de travail. En raison de la nature des industries que nous servons, des heures antisociales, c'est-à-dire le travail de fin de semaine et les déplacements, seront prévues au besoin.

2. Objectifs clés

• Assurer une liaison efficace avec l'équipe de service et d'assistance sur tous les calendriers d'installation, de service et de formation.
• Étudier et recommander des moyens d'améliorer les niveaux de service, de réduire les coûts et d'améliorer les normes de qualité et la rentabilité des travaux / projets individuels.
• Soutenir les clients à distance via le téléphone et l'ordinateur portable de l'entreprise

3. Principales responsabilités

• Installer, mettre en service et entretenir tous les équipements Unison.
• Mettre en œuvre les principaux contrats de service client, en veillant à ce que les travaux de service programmés et les pannes de machine soient traités de manière professionnelle et que toutes les conditions des accords de niveau de service soient respectées.
• Documenter et soumettre tous les documents d'installation, d'entretien et de formation des clients signés en temps opportun.
• S'assurer que tous les problèmes en suspens sont suivis et traités de manière appropriée.
• Gérer les feuilles de temps personnelles en veillant à ce qu'elles reflètent fidèlement les codes d'activité et le temps passé pour les clients individuels.
• Comprendre les organisations des clients, rechercher de nouvelles opportunités de vente et promouvoir les contrats de service.
• Participer aux études de site et aux réunions de chantier.

4. Compétences:

• Doit avoir un apprentissage BTEC, NVQ niveau 3, Advance GNVQ ET / OU une expérience pratique avérée en génie mécanique et électrique dans l'industrie.
• Bonnes compétences écrites et verbales et être capable de communiquer à tous les niveaux tant avec le personnel interne qu'avec les clients.
• Bonnes compétences organisationnelles et de gestion du temps, capacité à hiérarchiser les charges de travail personnelles en fonction des attentes de l'entreprise et des clients.
• Doit avoir une orientation vers le service à la clientèle et posséder d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication, car le poste implique une interaction quotidienne avec les clients, les collègues et les fournisseurs tiers.

5. Conditions de travail:

• Des heures supplémentaires et/ou des horaires de travail antisociaux seront nécessaires pour respecter les délais de livraison du projet.

• Des voyages à l'étranger seront nécessaires pour répondre aux exigences d'installation et de service du projet (y compris, mais sans s'y limiter, les États-Unis, la Norvège, la Malaisie, le Nigeria, le Brésil, l'Angola, le Ghana, Singapour, la Nouvelle-Zélande)
• La formation sera fournie

• Salaire compétitif - jusqu'à 50,000 XNUMX £ OTE

Strictement pas d'agences

Types d'emplois: Temps plein, Permanent

Salaire: jusqu'à 50,000.00 £ par an

Avantages :

• Pension d'entreprise
• Indemnité de maladie

Horaire:

• lundi au vendredi
• Heures supplémentaires
• Disponibilité week-end

Expérience :

• Automates programmables : 1 an (de préférence)
• Génie électrique ou mécanique : 3 ans (de préférence)

Volonté de se déplacer:

• 50 % (de préférence)

Lieu de travail : Sur la route

Une appréciation de la langue française et espagnole serait bénéfique.

Email [email protected] avec votre CV et une lettre de motivation pour postuler.