Salario: Tarifas máximas para el candidato adecuado

Con base en nuestras nuevas instalaciones en Danville, VA, estamos buscando un ingeniero de servicio experimentado, que esté preparado para viajar por todo el mundo.

Esta posición asume un papel clave en el Equipo de Servicio y Soporte al estar en la primera línea ayudando a nuestros clientes en cada etapa, incluida la puesta en marcha y puesta en servicio de los equipos, realizando el mantenimiento planificado, capacitando a los clientes, diagnosticando problemas de los equipos de forma remota, así como respondiendo a averías del servicio. El puesto implicará trabajar con clientes en una variedad de industrias, incluidas las de petróleo y gas, aeroespacial y automotriz, para ayudarlos a aprovechar al máximo sus máquinas dobladoras nuevas y existentes. La persona deseada debe estar dispuesta a viajar, ser capaz de trabajar bajo presión y tener una fuerte ética de trabajo. Debido a la naturaleza de las industrias a las que servimos, se esperarán horas antisociales, es decir, trabajo de fin de semana y viajes, cuando sea necesario.

2. Objetivos claves

• Servir de enlace eficaz con el equipo de servicio y soporte en todos los programas de instalación, servicio y capacitación.
• Investigar y recomendar formas de mejorar los niveles de servicio, reducir costos y mejorar los estándares de calidad y la rentabilidad en trabajos/proyectos individuales.
• Apoyar a los clientes de forma remota a través del teléfono y la computadora portátil de la empresa

3. Responsabilidades clave

• Para instalar, poner en marcha y dar servicio a todos los equipos de Unison.
• Implementar contratos clave de servicio al cliente, asegurando que tanto el trabajo de servicio programado como las averías de las máquinas se manejen de manera profesional y que se cumplan todas las condiciones de los acuerdos de nivel de servicio.
• Documentar y enviar todos los documentos firmados de instalación, servicio y capacitación del cliente de manera oportuna.
• Para asegurar que cualquier problema pendiente sea seguido y tratado apropiadamente.
• Gestionar las hojas de tiempo personales asegurándose de que sean un reflejo exacto de los códigos de actividad y el tiempo dedicado a los clientes individuales.
• Para obtener una comprensión de las organizaciones de los clientes, buscando más oportunidades de ventas y promoviendo contratos de servicio.
• Para participar en las encuestas del sitio y las reuniones del sitio.

4. Habilidades:

• Debe tener BTEC, NVQ Nivel 3, tiempo de aprendizaje avanzado GNVQ Y / O experiencia práctica comprobada en ingeniería mecánica y eléctrica en la industria.
• Buenas habilidades escritas y verbales y ser capaz de comunicarse a todos los niveles tanto con el personal interno como con los clientes.
• Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo, capacidad para priorizar las cargas de trabajo personales de acuerdo con las expectativas comerciales y del cliente.
• Debe tener una orientación de servicio al cliente y tener excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, ya que el puesto implica la interacción diaria con clientes, colegas y proveedores externos.

5. Condiciones de trabajo:

• Se requerirán horas extras y/o horas de trabajo antisociales para cumplir con los plazos de entrega del proyecto.
• Se requerirán viajes al extranjero para cumplir con los requisitos de instalación y servicio del proyecto (incluidos, entre otros, EE. UU., Noruega, Malasia, Nigeria, Brasil, Angola, Ghana, Singapur, Nueva Zelanda)
• Se proporcionará capacitación.
• Salario competitivo.

Estrictamente no hay agencias

Tipos de trabajo: a tiempo completo, permanente

Salario: tarifas máximas para el candidato adecuado.

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