Ingeniero de Servicio
- Definición general del trabajo:
Estamos buscando un ingeniero de servicio con experiencia, que esté preparado para viajar por todo el mundo. Esta posición asume un papel clave en el Equipo de Servicio y Soporte al estar en la primera línea ayudando a nuestros clientes en cada etapa, incluida la puesta en marcha y puesta en servicio de los equipos, realizando el mantenimiento planificado, capacitando a los clientes, diagnosticando problemas de los equipos de forma remota, así como respondiendo a averías del servicio. El puesto implicará trabajar con clientes en una variedad de industrias, incluidas las de petróleo y gas, aeroespacial y automotriz, para ayudarlos a aprovechar al máximo sus máquinas dobladoras nuevas y existentes. La persona deseada debe estar dispuesta a viajar, ser capaz de trabajar bajo presión y tener una fuerte ética de trabajo. Debido a la naturaleza de las industrias a las que servimos, se esperarán horas antisociales, es decir, trabajo de fin de semana y viajes, cuando sea necesario.
- Objetivos claves
- Servir de enlace eficaz con el equipo de servicio y soporte en todos los programas de instalación, servicio y capacitación.
- Investigar y recomendar formas de mejorar los niveles de servicio, reducir costos y mejorar los estándares de calidad y la rentabilidad en trabajos/proyectos individuales.
- Apoyar a los clientes de forma remota a través del teléfono y la computadora portátil de la empresa
- Responsabilidades clave
- Para instalar, poner en marcha y dar servicio a todos los equipos de Unison.
- Implementar contratos clave de servicio al cliente, asegurando que tanto el trabajo de servicio programado como las averías de las máquinas se manejen de manera profesional y que se cumplan todas las condiciones de los acuerdos de nivel de servicio.
- Documentar y enviar todos los documentos firmados de instalación, servicio y capacitación del cliente de manera oportuna.
- Para asegurar que cualquier problema pendiente sea seguido y tratado apropiadamente.
- Gestionar las hojas de tiempo personales asegurándose de que sean un reflejo exacto de los códigos de actividad y el tiempo dedicado a los clientes individuales.
- Para obtener una comprensión de las organizaciones de los clientes, buscando más oportunidades de ventas y promoviendo contratos de servicio.
- Para participar en las encuestas del sitio y las reuniones del sitio.
- Habilidades:
- Debe tener BTEC, NVQ Nivel 3, tiempo de aprendizaje avanzado GNVQ Y / O experiencia práctica comprobada en ingeniería mecánica y eléctrica en la industria.
- Buenas habilidades escritas y verbales y ser capaz de comunicarse a todos los niveles tanto con el personal interno como con los clientes.
- Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo, capacidad para priorizar las cargas de trabajo personales de acuerdo con las expectativas comerciales y del cliente.
- Debe tener una orientación de servicio al cliente y tener excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, ya que el puesto implica la interacción diaria con clientes, colegas y proveedores externos.
- Condiciones de trabajo:
- Se requerirán horas extras y/o horas de trabajo antisociales para cumplir con los plazos de entrega del proyecto.
- Se requerirán viajes al extranjero para cumplir con los requisitos de instalación y servicio del proyecto (incluidos, entre otros, EE. UU., Noruega, Malasia, Nigeria, Brasil, Angola, Ghana, Singapur, Nueva Zelanda)
- Se proporcionará capacitación.
- Salario competitivo: hasta £ 50,000 OTE
Estrictamente no hay agencias
Tipos de trabajo: a tiempo completo, permanente
Salario: hasta £ 50,000.00 por año
Beneficios:
- Pensión de la compañía
- Pago por enfermedad
Horario:
- de lunes a viernes
- Horas extraordinarias
- Disponibilidad de fin de semana
Experiencia:
- Controladores lógicos programables: 1 año (requisito deseable)
- Ingeniería Eléctrica o Mecánica: 3 años (preferido)
Disponibilidad para viajar:
- 50% (preferido)
Lugar de trabajo: en la carretera
Correo electrónico [email protected] con su CV y una carta de presentación para aplicar.