Salario: Hasta £ 50,000

1. Definición general del trabajo:

Estamos buscando un ingeniero de servicio con experiencia, que esté preparado para viajar por todo el mundo. Esta posición asume un papel clave en el Equipo de Servicio y Soporte al estar en la primera línea ayudando a nuestros clientes en cada etapa, incluida la puesta en marcha y puesta en servicio de los equipos, realizando el mantenimiento planificado, capacitando a los clientes, diagnosticando problemas de los equipos de forma remota, así como respondiendo a averías del servicio. El puesto implicará trabajar con clientes en una variedad de industrias, incluidas las de petróleo y gas, aeroespacial y automotriz, para ayudarlos a aprovechar al máximo sus máquinas dobladoras nuevas y existentes. La persona deseada debe estar dispuesta a viajar, ser capaz de trabajar bajo presión y tener una fuerte ética de trabajo. Debido a la naturaleza de las industrias a las que servimos, se esperarán horas antisociales, es decir, trabajo de fin de semana y viajes, cuando sea necesario.

2. Objetivos claves

• Servir de enlace eficaz con el equipo de servicio y soporte en todos los programas de instalación, servicio y capacitación.
• Investigar y recomendar formas de mejorar los niveles de servicio, reducir costos y mejorar los estándares de calidad y la rentabilidad en trabajos/proyectos individuales.
• Apoyar a los clientes de forma remota a través del teléfono y la computadora portátil de la empresa

3. Responsabilidades clave

• Para instalar, poner en marcha y dar servicio a todos los equipos de Unison.
• Implementar contratos clave de servicio al cliente, asegurando que tanto el trabajo de servicio programado como las averías de las máquinas se manejen de manera profesional y que se cumplan todas las condiciones de los acuerdos de nivel de servicio.
• Documentar y enviar todos los documentos firmados de instalación, servicio y capacitación del cliente de manera oportuna.
• Para asegurar que cualquier problema pendiente sea seguido y tratado apropiadamente.
• Gestionar las hojas de tiempo personales asegurándose de que sean un reflejo exacto de los códigos de actividad y el tiempo dedicado a los clientes individuales.
• Para obtener una comprensión de las organizaciones de los clientes, buscando más oportunidades de ventas y promoviendo contratos de servicio.
• Para participar en las encuestas del sitio y las reuniones del sitio.

4. Habilidades:

• Debe tener BTEC, NVQ Nivel 3, tiempo de aprendizaje avanzado GNVQ Y / O experiencia práctica comprobada en ingeniería mecánica y eléctrica en la industria.
• Buenas habilidades escritas y verbales y ser capaz de comunicarse a todos los niveles tanto con el personal interno como con los clientes.
• Buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo, capacidad para priorizar las cargas de trabajo personales de acuerdo con las expectativas comerciales y del cliente.
• Debe tener una orientación de servicio al cliente y tener excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, ya que el puesto implica la interacción diaria con clientes, colegas y proveedores externos.

5. Condiciones de trabajo:

• Se requerirán horas extras y/o horas de trabajo antisociales para cumplir con los plazos de entrega del proyecto.

• Se requerirán viajes al extranjero para cumplir con los requisitos de instalación y servicio del proyecto (incluidos, entre otros, EE. UU., Noruega, Malasia, Nigeria, Brasil, Angola, Ghana, Singapur, Nueva Zelanda)
• Se proporcionará capacitación.

• Salario competitivo: hasta £ 50,000 OTE

Estrictamente no hay agencias

Tipos de trabajo: a tiempo completo, permanente

Salario: hasta £ 50,000.00 por año

Beneficios:

• Pensión de la compañía
• Pago por enfermedad

Horario:

• de lunes a viernes
• Horas extraordinarias
• Disponibilidad de fin de semana

Experiencia:

• Controladores lógicos programables: 1 año (requisito deseable)
• Ingeniería Eléctrica o Mecánica: 3 años (preferido)

Disponibilidad para viajar:

• 50% (preferido)

Lugar de trabajo: en la carretera

 

Correo electrónico [email protected] con su CV y ​​una carta de presentación para aplicar.